Rückgaberecht
RÜCKGABE
Bei FranzieRosie, wir glauben fest an die Exzellenz unserer exklusiven Produkte. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wir legen großen Wert auf eine 15-tägige Rückgabegarantie, sodass Sie eine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einleiten können für Größentausch nur.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr(e) Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesendet wird.
- Geben Sie den Artikel in seiner Originalverpackung mit allen Originalinhalten zurück.
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel sich in neuwertigem Zustand befindet und fügen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis bei.
- Überprüfen Sie, ob der Artikel alle originalen und unbeschädigten Handbücher und Geschenke (falls enthalten) enthält.
- Bestätigen Sie, dass der Artikel nicht kontaminiert, nicht befleckt, unbeschädigt und ungewaschen ist.
- Bitte machen Sie klare Fotos der Artikel, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen.
- Zubehör, Unterhosen, und Endverkauf Artikel sind aufgrund von nicht für Rückgaben oder Rückerstattungen berechtigt persönliche Hygiene Gründe.
Sie sind verpflichtet, Ihr Paket an unser Lager in zurückzusenden Milan, Italien innerhalb von 15 Tagen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für fehlende oder defekte Artikel gelten.
Wenn Ihr Rücksendeartikel diese Anforderungen nicht erfüllt oder aus irgendeinem Grund von unserem Team als ungeeignet angesehen wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Nur bei defekten Artikeln oder falsch erhaltenen Artikeln werden die Rücksendekosten erstattet.
Um eine Rücksendung einzuleiten, bitte Kontakt uns at info@franzierosie.com. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel nicht akzeptiert werden.
RÜCKERSTATTUNG
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, und informieren Sie über den Genehmigungsstatus der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets werden wir prüfen, ob der/die Artikel die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen auf das für den ursprünglichen Kauf verwendete Konto veranlasst. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an Kontakt us oder senden Sie eine E-Mail an info@franzierosie.com.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie feststellen, dass der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und entsprechend beheben.
RÜCKERSTATTUNGSGENEHMIGUNG
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung abgeschlossen hat.
STORNIERUNGEN
Nach Aufgabe der Bestellung beginnt der Versandprozess umgehend, um die schnellste Lieferzeit für jeden Kunden zu gewährleisten. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir KEINE Stornierungen von Bestellungen anbieten.
FranzieRosie ist immer für Sie da. Wir hoffen, Sie lieben Ihre Bestellung! Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt unsere Telefonnummer oder senden Sie uns eine E-Mail an info@franzierosie.com.
♡ FranzieRosie wünscht Ihnen einen wunderbaren Tag! ♡